上门服务，践行“马背银行”初心
乌兰牧骑，最初的精神就是马背上的文艺宣传队，走进草原深处的苏木、嘎查，为牧民带去最新的政策精神与文艺活动。围绕践行“马背银行”的初心，针对特殊群体，中信银行鄂尔多斯分行全面推进上门服务，提升客户满意度。
该行党支部先后走进各旗区并召开“喜迎二十大、奋进新时代”等主题党日活动，为旗区信贷客户提供上门服务，累计发放信贷授信额度1800余万元。同时还向旗区农牧民、企业员工宣传个人征信保护、反电信诈骗等金融知识，矢志不渝做“草原上的红色金融服务的轻骑兵”。
延伸服务，来自“金融驿站”的温暖
围绕“基础服务+特色服务”这一主题，针对不同客户群体需求，中信银行鄂尔多斯分行进一步延伸“金融乌兰牧骑”内涵，各营业网点与周边居民、社会劳动者开展了共享网点“金融驿站”“美丽元素”“爱心一角”等公共服务资源，为市民打造了“金融+泛金融”便民服务网络，丰富便民设施与便民服务，强化乌兰牧骑的阵地金融服务。该行在金融驿站内，配备了饮水机、便民休息椅、充电设施、报刊杂志等物品，向环卫工人、出租车司机、快递员免费开放卫生间，为户外工作者群体提供歇脚休息的场所。
普惠代言人，“金融乌兰牧骑”走进小微企业
围绕乡村振兴和普惠金融工作，中信银行鄂尔多斯分行全面开展普惠金融代言人活动，以客户经理、产品经理成立普惠金融小分队，进厂矿园区、走进小微企业与个体工商户，全面推进普惠领域的金融支持力度。
在东胜区贸促会、鄂尔多斯市中小企业联合会、东胜区金融办举办的第二届“云购东胜·好物节”活动中，中信银行鄂尔多斯分行受邀参加推介工作。推介会上，普惠金融代言人重点介绍了银票e贷、商票e贷、房抵贷、信秒贷等多项拳头产品，与参加部分的小微企业就融资、结算等金融问题深入交流，得到了市金融办、东胜区贸促会、鄂尔多斯市中小企业联合会的一致好评。
中信银行鄂尔多斯分行党委书记介绍，围绕复工复产、服务中小微工商户，该行全面推出了“信秒贷”产品，精准服务小微企业、个体工商户。相关部门成立乌兰牧骑金融服务小分队，在短短半年时间内，对全市七旗二区进行深入走访，进厂矿、进牧区、进企业。2022年截止8月末，该行累计发放个人普惠贷款1700余笔，惠及310户个体工商户及小微企业主，取得了良好的市场反响。
多语言服务，绽放民族团结之花
鄂尔多斯是一个多民族地区，域内生活着蒙古、汉、满、回、藏、苗、黎、达斡尔、土家、朝鲜等41个民族。2021年末全市常住人口216.84万，其中蒙古族人口20.8万。中信银行鄂尔多斯分行牢牢把握“共同团结奋斗、共同繁荣发展”的民族工作主题，开通了专门服务少数民族群众的双语服务窗口，配备精通少数民族语言文字的柜员及大堂专职人员服务少数民族群众；为方便少数民族群众办理金融业务，该行在地区内率先启用蒙语填单模板，方便了少数民族群众办理业务时沟通不畅的问题；在各营业网点的等候区域，添加了蒙文图书；作为蒙古民族最喜爱的日常饮料，特色铜锅奶茶也融入网点的服务中。
中信银行鄂尔多斯分行在每个机构、每个支部均成立金融乌兰牧骑小分队，传承“扎根基层、服务群众”优良传统，依托中信银行综合金融服务优势，因势利导、因时而为、因地制宜，践行国企担当，为地区经济发展贡献力量，用金融乌兰牧骑，唱响民族团结之歌，为乡村振兴工作绘上新篇章。
