今年以来，鄂托克前旗蒙银村镇银行着力优化信贷业务流程，不断创新金融产品，积极打造优质高效的金融服务，增强小微企业客户的信贷服务体验，推动营商环境的不断优化。
一、简化业务流程，提高工作效率
一是健全金融服务机制。鄂托克前旗蒙银村镇银行成立了由董事长任组长的优化金融服务工作领导小组，推进金融服务改革，改进金融服务质量，优化业务流程，充分运用信息科技，提升服务质效。在做好风险防控、合规管理的同时，最大限度提高工作效率。二是下放审批权限。为提升贷款发放效率，该行合理下放了贷款审批权限，优化了审批环节，大大缩短了贷款办理时间。三是推行抵押免评估。抵押贷款抵押物评估实行内部评估，缩短评估环节，每年为贷款客户节约评估费用约10万元。四是鄂托克前旗蒙银村镇银行携手鄂托克前旗不动产登记中心开通了“互联网+不动产登记”业务。实现了客户在该行“不动产登记便民服务窗口”即可办理抵押登记，群众“跑一次”就能获得贷款，大大缩短了办证时间，进一步提升办贷效率，让广大客户真正体验到“让数据多跑路、让群众少跑腿”的便利服务。
二、提升服务质量，营造舒适环境
鄂托克前旗蒙银村镇银行不断推进服务标准化，不断加强行内基础设施建设，营造舒适环境，坚持以客户为中心的服务理念，将尽一切可能为客户提供优质服务作为每一个职工的工作宗旨，提升工作效率，为办理业务的客户提供指导性服务，对于有需要但身体不方便的客户进行入户办理业务，培养员工树立正确的经营价值和高尚的职业道德观，建立客户投诉机制，提高员工服务规范性。通过正确的经营价值观和高尚的职业道德来指导服务，切实提高该行的服务质量。同时建立考核问责机制，将普惠金融、消保维权、作风建设和服务质效等内容纳入了日常考核，促进行内各级有效提升金融服务，在日常工作中有效优化营商环境，提高客户对该行的认同感和美誉度。
三、加强科技应用，提升客户体验
大力推广手机银行线上办理业务。为提高办贷效率，提升信贷服务优化营商环境，鄂托克前旗蒙银村镇银行在手机银行中开通了“借还随心”办贷新模式，客户实现了线上申贷、快速审批、即时放款，获得了广大客户的青睐和支持。截至2022年7月末，鄂托克前旗蒙银村镇银行累计为全辖3654户客户进行授信，累计授信金额达14353.74万元，累计发放贷款1871笔，累计发放金额32196.73万元。同时不断创新信贷产品，依托普惠金融大数据库建设，对现有信贷产品进行不断优化和创新。先后对信用快贷、抵押贷款等信贷产品担保方式、贷款手续等进行了优化调整，提高了信贷服务的精准性和灵活性。
