为推进打击治理电信网络诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动，守护老百姓的“钱袋子”，中国银行鄂尔多斯市分行积极响应全市打击新型电信网络诈骗犯罪工作的部署，警银合作共同开展以打击、治理、惩戒开办贩卖手机卡、银行卡等“两卡”违法犯罪团伙为主要内容的“断卡”行动，切实保护人民群众财产安全。
近期，一名湖北籍女客户由一名男子陪同前来中国银行鄂西支行办理取款业务，鄂西支行综服经理（封闭区）办理取款业务时发现该客户账户被冻结，柜员按照相关要求第一时间查询冻结原因，发现该客户账户因命中电诈风控模型被冻结后，立即将该情况告知机构负责人。综服经理（封闭区）与机构负责人、内控副行长一同分析其交易明细的异常情况，同时向客户了解账户频繁交易原由，客户对其账户交易频繁仅以代购为由搪塞。该机构负责人与内控副行长高度警惕，及时向该行安保部门反馈该情况并向市反诈中心反馈该客户信息。经市反诈中心核实，该客户存在较大的问题，将立即派民警前来控制该嫌疑人。为了不打草惊蛇，工作人员故意以业务办理耗时较长为由拖延时间，成功协助公安民警将该湖北籍女客户及陪同男子带走，做进一步调查。
2021年以来，中国银行鄂尔多斯市分行辖属康巴什支行积极配合康巴什区反诈中心的工作，认真审核每一户开卡客户的业务背景、开卡用途，符合条件的一律报送康巴什区反诈中心核查。2021年，累计报送开卡核查数据千余条，其中可疑开卡人数20余人，部分可疑人员被反诈中心刑警现场带走做进一步调查。2022年1月10日，康巴什支行收到鄂尔多斯市公安局康巴什区分局刑侦大队（反诈中心）送来的感谢信，表扬支行为康巴什区的断卡行动作出了特别贡献，对中国银行在今年的“断卡”行动中，积极主动履行大行担当，认真配合区反诈中心开展宣传、打击、治理工作，提出通报表扬。
新的一年，中国银行鄂尔多斯市分行将一如既往支持全市反诈中心工作，继续加强与公安机关的深入合作，建立稳定的联动机制，配合公安机关及时、高效地开展工作，为打击新型电信网络违法犯罪，维护地方金融稳定，贡献中国银行鄂尔多斯市分行力量。
