一、环境升温，优化网点厅堂便民服务
牢固树立“客户至上”的理念，农行鄂尔多斯分行在全辖47家网点厅堂设立爱心驿站休息区，有条件的网点增设热水壶、微波炉、多功能充电器等便民服务设施设备，为环卫工人、快递小哥、出租车司机等人员提供休息、饮水、热饭、充电等服务。坚持传统服务和智能化服务创新并行、融合发展，在厅堂增配老年人服务硬件设施，同时加强厅堂人员配置，配强老年客户咨询、引导等服务力量，及时有效为老年客户提供适需服务。
二、服务升温，着力扩大网点服务半径
聚焦群众“急难愁盼”问题，农行鄂尔多斯分行各网点为特殊群体提供预约上门服务，学习教育开展以来，已为特殊群体提供上门服务51次，收到客户的一致好评。将党史学习教育与青年志愿实践服务相结合，青年员工自发组织到公园广场捡拾清理生活垃圾，为美丽城市建设贡献力量。辖内东胜支行联合东胜区贸促会深入集纺纱、设计、销售于一体的羊绒产业“三位一体”商圈开展“我为群众办实事”实践活动，在深化放管服改革、优化营商环境、推动普惠金融、扶持企业发展等方面出实招。
三、品牌升温，提供优质高效金融服务
充分发挥金融与科技优势，努力打通金融服务“最后一公里”，不断擦亮农业银行服务品牌。为市中级人民法院上线诉讼费“一案一账户”系统，让当事人可以全渠道、线上化、足不出户缴纳诉讼费，实现“让群众少跑腿、让数据多跑路”。主动对接不动产登记中心，创造性地将抵押登记服务延伸至农行网点，大大提升金融服务质量与效率。积极对接退役军人事务局，实地调研了解退役军人创业户生产生活情况，为73名退役军人投放贷款1414万元，帮助退役军人解决创业资金难题。
农行鄂尔多斯分行党史学习教育开展情况获人民网、新华网、光明网、中国城乡金融报等媒体平台刊载，在全行营造了浓厚的党史学习教育氛围。
今后，农行鄂尔多斯分行将继续围绕市政府全面优化金融服务环境指示要求，结合营业网点实际情况，因地制宜，因行施策，将支行营业室作为第一批次改造网点，分阶段、分步骤对网点环境进行优化，增设开放卫生间、完善休憩点配套设备，用心用情用力做好便民服务，切实提升党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动成效。
