准旗联社严格按照中央、自治区党委“我为群众办实事”实践活动部署要求，立足农信职能职责，依据内蒙古农信“我为群众办实事”实践活动项目清单，解决群众和员工“急难愁盼”问题，用心用情用力把工作做到群众和员工心坎上，推动党史学习教育走深走实。
一、多措并举，着力解决“三农三牧”、民营小微企业融资难题
一是通过建立网格化区域划分、收集信息、建档立卡、客户分层、精准拓展的立体化营销模式，对全辖所有农牧户、社区居民、新型农牧业经营主体等客户进行批量对接、批量营销、批量授信、批量管理。二是安排专项信贷资金10亿元服务乡村振兴，发行“乡村振兴贷”“兴农贷”等系列低利率贷款产品，并通过到乡镇召开产品发布会的形式，深入宣传产品优势和农信机构服务“三农三牧、支持普惠金融、助力乡村振兴”的服务理念。三是建立客户分层管理机制，按照合作密切度、还本付息情况对优质客户进行了差异化定价，不断降低融资成本，提升金融服务能力。截至2021年5月末，累计发放各项贷款9.92亿元，其中农户贷款8.56亿元，农企贷款1.13亿元。累计发放乡村振兴贷款130笔，1.74亿元。
二、提升服务，加强客户经理监督助力优化营商环境
一是制定《准旗联社信贷人员准入管理办法》，规范客户经理的准入标准，通过驻社律师授课、座谈等形式，落实客户经理法律风险防范培训机制，全面提升客户经理的综合素质和业务能力。二是依托第三方专业培训机构，全面提升客户经理营销管理能力，增强服务营销管理意识，准确分析客户根本需求，增强产品创新能力，实现客户精准对接。
三、畅通渠道，提高客户群众获贷便捷性
一是基层各网点对四项内容（客户经理姓名、照片、联系电话、监督电话）实行了营业网点上墙公开。二是制作了“便民服务联系卡”，内容包括客户经理姓名、照片、联系电话、包片行政村、服务范围、监督电话等，在服务区域内的所有行政村村委会进行了公示公开。三是开通了准旗联社“金融超市”，公开公示了客户经理姓名、电话、微信，客户群众可以随时查看准旗联社存贷款产品信息，随时联系客户经理进行产品咨询和申贷办理。
四、科技创新，办好农信商城助推“蒙字号”品牌走出去
一是利用微信公众号视频号、主流平台直播、线下集中营销等手段，利用零门槛费零推广费政策吸引商家入驻，现已成功入驻商户2家。二是充分发掘“农乡风”等当地特色农副产品以及已成熟的实体企业入驻。本年计划入驻利农商城7家，将该联社线上商城进一步深入到基层每一处，为提升服务城乡实效打好优良基础。
五、做好衔接，巩固金融精准扶贫成果
一是与准格尔旗扶贫开发中心签订了《过渡期准格尔旗脱贫人口小额信贷合作协议》，秉承“巩固脱贫攻坚成果、持续加大脱贫人口小额信贷发放力度”的工作原则，在脱贫攻坚与乡村振兴的衔接过程中贡献积极的金融力量。二是积极响应党中央和政府乡村振兴政策，成立乡村振兴事业部，下设直销中心，以“党支部+直销中心”的模式服务城区客户，以“部门+直销中心”的模式服务农牧区客户，缩短服务半径，全力推进乡村振兴。三是与准旗政府积极对接，成功举办了准格尔旗过渡期脱贫人口小额信贷工作视频培训会议和准格尔旗2021年春季乡村振兴政银企对接会，全力做好脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接。与农牧业局协调沟通，第一时间获取准格尔旗乡村振兴项目库名录，逐户进行对接，扩大乡村振兴信贷资金的投放。
六、优化服务，全面提升金融服务工作质效
一是开展全方位调研，对制度流程进行梳理，取消不必要的手续，压缩复杂柜面业务时间，优化完善柜面服务。二是在现有助农金融服务点69家、成功转型“农信驿站”2家的基础上，以服务乡村、汇聚乡贤、联结城乡为目标，继续选取符合条件的助农金融服务点进行转型升级，将普惠金融向基层不断延伸，努力让“农信驿站”成为联社惠农、助农的有力抓手，切实让“家门口的银行”打通金融服务的“最后一公里”。三是全面梳理优化柜面服务制度、流程，针对联社历年投诉频率较高的6种常见投诉场景，组织各机构进行应急演练并实地指导和参与网点的文明规范服务应急演练，提高优质文明服务水平。
七、助老爱老，帮助老年客户群体跨越数字鸿沟
一是利用晨会、夕会加强服务培训的日常化，使“服务无小事”的理念深入人心，为行动不便确有金融需求的老年客户提供上门办业务的金融服务。二是开展金融知识入乡村宣传活动，重点对老年客户进行防范电信诈骗宣传，告诫他们收到疑似亲友电话、短信要第一时间到营业网点核实，可疑短信链接要及时删除以免误点等防诈骗要点，确保老年客户对宣传内容的全面理解，提高警惕性。
八、主动作为，积极开展“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动
组织党员干部开展义务献血、义务植树、帮助“五保老人”、清扫社区等志愿服务活动，尤其是防范电信诈骗金融服务宣传方面，通过悬挂横幅、张贴海报、发放宣传折页、面对面讲解等方式，让防范电信诈骗宣传家喻户晓、入心入脑。共计开展宣传活动29场，发放宣传折页3200份，张贴海报116张，悬挂横幅29条，受众人数3000余人。
九、问需于民，主动解决群众和员工“急难愁盼”的问题
对群众、员工通过实地查访、组织座谈、个别访谈、网上征求等形式，把群众和员工关心关切的热点难点问题分类汇总、跟踪解决，不断推动党史学习教育成效转化为工作实效，进一步提高服务水平，做到“事事有着落、件件有回音”，目前已解决和答复各类问题48个，并对问题清单的解决和答复情况进行了公示。
