达拉特旗联社党史学习教育工作扎实开展,以党建“13335”品牌为引领,结合“2021春天行动”、全域授信、春耕备耕和优化营商环境、提升服务质效四项重点工作,行之有效采取“六项举措”,落实“我为群众办实事”实践活动。
一是全方位畅通辖区、线上申贷渠道。涉农机构客户经理姓名、照片、联系电话、监督电话实行上墙“三公开”,即营业网点公示栏公开,村委会公示栏公开,村内“农信驿站”或人流集中地显著位置公开。完善微信申贷回复考核,做到“三及时”,即:客户需求咨询回复及时、信贷产品更新及时、贷款利率公示及时。
二是多层次推进信用工程建设。大力推进整村授信,实现农村牧区授信全覆盖,应贷尽贷、应授尽授,提升授信服务能力和管理水平。开展网格化营销,全面推广聚合支付,促进存款、银行卡、手机银行等产品的交叉营销,提供个性化金融服务。普惠型小微企业单列信贷计划,落实延期还本付息等各项优惠政策,确保“提质、增量、降价、扩面、降本”。
三是差异化解决客户融资难、融资贵。积极参与呼包鄂地区设立“农牧民工金融服务中心”,开办“民工贷”,联系人社、就业服务等机构,建立适合外出务工人员风险特点的服务机制。为客户量身定制,创新信贷产品种类,降低优质客户的贷款利率,认真落实“七不准”、“四公开”,严禁不合理的业务收费,切实解决客户融资难、融资贵问题。
四是广覆盖优化产品服务手段。完善OCR人脸识别、身份证解析、征信查询、远程双录等风控技术,实现小额贷款办理只跑一次。依靠自治区联社手机银行,逐步推广线上办理贷款用信、线下授信,存量信贷客户信息全部录入CRM系统,大力推广和优化完善小额移动、手机全流程线上办贷系统。利用已接入不动产登记系统,优化服务流程,为客户办理不动产登记提供便捷。
五是精细化管理优化服务质效。科学设定负债产品利率,将资金成本和运营管理成本控制在2%以内,提高精细化管理水平。购买个人信用报告自助查询机、企业登记自助服务终端,提供客户征信查询、现场开户、宣传、办贷等“一条龙”服务。全面梳理柜面服务不合理制度、流程,大力推广智能柜员机,压缩复杂柜面业务服务时间,提升服务效率和客户体验。
六是一体化强力推进服务监督问责。提升客户经理的综合素质和业务能力,改进工作作风,加强业务培训,强化监督,建立新授信客户24小时电话回访制度,实时监督客户经理履职能力、工作时效、廉洁守纪等情况。发挥纪检、审计等部门的监督职能,全方位查处破坏营商环境、损坏客户利益行为,畅通社会监督渠道,完善监督受理、处置、反馈等全流程工作机制。
目前,达拉特旗联社各项贷款余额49.82亿元,较年初增加1.8亿元,增幅3.76%。其中,涉农贷款余额36.52亿元,民营和小微贷款22.3亿元。已发放春耕备耕贷款7.23亿元。