为深入贯彻落实总、分行普惠金融政策，切实做好金融服务工作，践行普惠金融，积极承担社会责任，进一步扩大中国银行鄂尔多斯市分行的中小微企业客户群体，推动金融精准服务中小微企业，提升金融服务质效，助力鄂尔多斯营商环境向好发展。2021年3月23日，中国银行鄂尔多斯市分行大桥路支行与鄂尔多斯市中小企业联合会举行“鄂尔多斯市中小企业联合会客户服务区”挂牌仪式。鄂尔多斯市分行池立茹副行长、相关部门负责人以及中小企业联合会主席许晓敏、中小企业联合会相关领导班子成员代表出席挂牌仪式并进行了深入座谈交流。
    座谈开始后，中小企业联合会主席许晓敏就中小企业联合会相关情况进行了详细介绍。鄂尔多斯市中小企业联合会成立于2011年，是民政部AAAA级社会组织、自治区工商联直属团体会员、全国工商联“四好”商会。联合会会员企业主要涵盖了经济、文化、科研等各个行业。截止2020年底，联合会服务沟通中小企业成员2500多人，其中会员企业600余家，是鄂尔多斯市企业界最具代表性的社团组织。目前企业对于银行金融需求方面多样化，迫切需要与银行进行深度沟通交流，搭建完善畅通的服务平台。
    会上，池立茹副行长向参加此次座谈的中小企业代表表示热烈欢迎，同时阐述了中国银行作为国有银行一直以来担当社会责任，与鄂尔多斯市中小微企业始终保持密切合作，并表示此次设立中小企业联合会客户服务区，将向广大中小微企业群体提供更加专业、便捷的金融服务。
    一是提供面对面答疑指导。银行业务人员随时可以与中小企业零距离接触，现场解答问题，提供专业的金融服务方案，便于企业选择；二是提供点对点办理业务。大桥路支行金融服务室可以为中小微企业提供信贷抵押、结算、外汇、新办企业开户等"一站式"服务，可有效避免企业办事人员多次往返银行办理业务；三是提供心贴心的交流需求服务。畅通银企交流，建立联络员制度，通过联络员，定期向企业发布金融产品与企业融资需求相关信息，不定期举办银企座谈会、企业家沙龙等活动，推动银行企业间信息交流和互利合作。着力解决中小微企业融资难、融资贵的问题，打造鄂尔多斯市中小微企业更加贴心的金融服务室。
    座谈后双方举行了中小企业联合会客户服务区挂牌仪式，双方就下一步的深度合作搭建了良好平台。
    客户服务是连接客户与银行业务良好发展的桥梁，中国银行鄂尔多斯市分行将以此次挂牌仪式为契机，进一步改善服务规范，改进服务理念，助力优化营商环境，服务中小微企业高质量发展！