上午九时许，贾行长仔细整理着装，来到营业大厅，认真查看了金融知识宣传资料准备情况，并和一线员工进行了亲切交流，要求切实做好消费者权益保护工作，提升客户体验。随后，贾行长戴上工作牌，来到引导台前，当起了大堂经理。
“您好，请问您要办理什么业务？”、“您好，请问有什么可以帮您？”，这位“行长级大堂经理”微笑迎接每一位进门的客户，亲切向客户问好，帮客户取号、指导客户填单，娴熟的指引客户办理业务，解答客户咨询的问题，并为等候客户递送饮品，听取客户对招商银行鄂尔多斯分行的工作意见和建议,更是以自身的亲身体验为客户介绍招商银行产品与服务,细致为客户进行金融知识的普及和讲解。
“行长当值大堂经理”是招商银行企业文化的一项重要内容，不仅体现了招商银行鄂尔多斯分行客户至上、重视消费者体验、保护消费者权益的信心与决心，更体现了该行因您而变的服务理念。今后，招商银行鄂尔多斯分行将以打造最佳客户体验银行为目标，致力于倾听客户的声音、提升客户的体验，满足客户不断丰富与多元化的金融服务需求，为客户提供更优质的服务。
