11月26日，建设银行杭锦旗支行员工刘慧、王涛正在大厅值守，十二点四十分左右一位蒙古族女士急匆匆的进入网点，询问大堂经理刘慧怎样可以支取快贷？并在大堂经理的指导下操作支用。支用过程中大堂经理了解到事情原委，原来李女士接到陌生电话，说她在唯品会购买的物品丢失，卖家要赔偿损失，需要添加李女士的QQ并按其要求进行操作，操作过程中对方要求李女士开通花呗以及一系列信用贷款业务。此时大堂经理隐约感觉到事情不对，立即停止业务办理，并叫来另一位大堂经理王涛进行核对。通过两人的专业知识和工作经验积累，很快发现这是一场骗局，当即阻止了王女士。
    同时，王涛及时询问李女士都向对方提供了什么信息，此时的李女士心里极度紧张嘴里一直说着，“我给了他们验证码，这可是十多万啊”。两位员工一边安抚李女士，一边帮助、指导李女士关闭花呗（35000额度）和借呗（35000额度），拉黑对方电话，结清李女士在建行的快贷（35000额度），及时将李女士的损失降到最低，成功帮助李女士阻止了一起价值十余万元的电信诈骗，在惊魂未定中李女士走出了建行。下午三点多，李女士又来到网点，再次对刘慧和王涛表示感谢。
    建设银行杭锦旗支行位于鄂尔多斯西部区，这里蒙古族人数众多，且都善良朴实，生活环境简单，对人深信不疑，对于电信诈骗的了解并不多。本次成功堵截诈骗案件，充分体现了该行员工较强的合规操作意识和熟练的风险防范技巧。今后，建设银行将持续开展防诈骗宣传教育活动，认真履行社会责任，为客户提供更加优质的服务，树立良好的银行形象。