在2020年企业家座谈会上，习近平总书记从落实好纾困惠企政策，高度重视支持小微企业发展等方面部署保护支持市场主体的各项措施。农行鄂尔多斯分行以服务实体经济为己任，认真落实纾困惠企各项政策，以更主动的作为、更优质的服务、更务实的举措做好“六稳”工作、落实“六保”任务，竭力为市场主体发展保驾护航，为实体经济恢复发展贡献力量。
    一、加大力度，强化“初心”
    不忘初心，方得始终。农行鄂尔多斯分行始终牢记金融服务客户、服务实体经济发展的根本宗旨，不断加大服务市场主体力度。鄂尔多斯市锐安商贸有限责任公司是一家以批发和零售五金机电、电线电缆为主营业务的企业，其实际控制人配偶为该行贵宾客户。农行鄂尔多斯分行康巴什支行客户经理在一次与客户的交谈中得知该公司受疫情影响，面临着现金流紧张、资金周转困难的难题。该行客户经理及时与企业取得联系,介绍农行鄂尔多斯分行的相关融资产品，通过实地调查，结合企业融资需求，最终成功向该企业发放贷款458万元。在贷款办理过程中，该行普惠金融部负责人亲自带领客户经理仅仅利用半天时间，赴达拉特旗和康巴什区两地现场查看抵押物，及时为客户发放贷款，分秒必争、急客户所急的工作态度得到了客户的高度赞赏。
    二、落实普惠，秉持“公心”
    广大小微企业作为市场中最活跃的“细胞”，是“保市场主体”的重要内容。农行鄂尔多斯分行紧密对接小微企业金融需求，大力推进普惠金融服务“扩面增量降本”，以源源不断的金融活水为广大小微企业纾困解难。
    内蒙古掌印文化科技有限责任公司是鄂尔多斯市康巴什区的一家印刷公司，主营业务为出版包装、装潢印刷、数码印刷、纸张文化产品销售等。一直以来，该企业致力于帮残助残社会公益，共安置18名残疾人员就业，占职工总人数的33%。今年受疫情影响，公司复工较晚，资金回笼较慢，由于扩大生产经营需要，公司急需资金周转。农行鄂尔多斯分行得知企业情况后，第一时间与企业取得联系，赴企业了解实际情况，推荐康巴什支行负责对接受理。为了及时解决客户融资需求，市分行、支行采取两级联动模式，专门为企业开立柜台，加班加点，利用周六一天时间完成开户到贷款受理签订合同等一系列工作，当天为企业成功授信抵押e贷490万元，年利率仅4%，目前已全部投放。企业负责人感激地说道：“没想到农行这么快就为我们解决了融资难题，而且利率这么低，大大降低了我们的成本，非常感谢农行鄂尔多斯分行。”
    三、丰富手段，培育“精心”
担保难、融资难、融资贵等问题一直是小微企业普遍面临的难题。农行鄂尔多斯分行忠实践行“服务社会、普惠民生”的宗旨，不断创新金融服务手段，着力破解客户服务难题，持续加大金融服务力度。
    鄂尔多斯市吉日客食品有限责任公司是一家以农副产品收购、加工及销售为主营业务的小型企业，地处鄂尔多斯市杭锦旗吉日嘎朗图镇，今年因疫情影响，企业回笼资金较慢，企业亟需收购葵花籽资金，向农行申请流动资金贷款380万元。该行工作人员第一时间到企业展开贷款调查，因企业所拥有的不动产权证书权利类型是集体建设用地使用权，无法办理抵押，在抵押无法落实而企业亟需资金的的情况下，该行第一时间向上级行汇报情况，通过上下两级行联动，为企业制定了最优的贷款方案，成功向企业发放380万元流动资金贷款，第一时间满足了企业的融资需求。“工人不能及时复工，生产恢复不了，流动资金紧张，我们的情况实在是困难啊，但有了农行这笔贷款资金，心里踏实多了！”在收到农行发放的贷款后，鄂尔多斯市吉日客食品有限责任公司负责人吴先生的感激之情溢于言表。
    农行鄂尔多斯分行充分利用窗口期信贷政策，不断优化信贷业务办理流程，加速贷款审批投放，对小微企业合理的融资需求因地制宜，帮助企业解决融资难题，努力为各类市场主体提供更加便捷贴心的金融服务。截至11月末，该行累计发放小微企业贷款57576.23万元，惠及414户小微企业。