为提升营业网点服务质效，提高金融服务水平，为客户提供高质量、更便捷的服务，鄂尔多斯农商银行配合中金国盛认证中心于近期开展了营业网点服务国家标准认证监审工作。经过前期精心筹备及全方位对标自查整改，该行通过2020年营业网点服务国标认证监审。
    11月17日，中金国盛认证中心在鄂尔多斯农商银行召开了“服务认证进场会”，该行党委委员、副行长王瑞峰及国标认证领导小组成员、运营管理部全体人员、抽样网点内审员等二十余人参加会议，会议由运营管理部总经理艳艳主持。会上，国标认证领导小组组长张钊老师就认证中心的组织架构、审查方式、认证流程及抽样审查计划进行了详细介绍。该行领导高度重视本次国标认证监审工作，要求各部门及抽样网点积极配合，确保国标认证监审顺利进行。
    11月17日至20日，认证中心对服务管理各项制度及服务记录进行了全面审查。先后对东伟支行、伊煤路支行、和苑支行、康巴什支行、东兴支行、育英支行、迎宾路支行、奥林支行、团结路支行、伊金霍洛分理处等十家抽样网点进行现场审查。审查采取文件审查+现场审查相结合的方式进行，对照《网点自评估表》从安全性、功能性、规范性、便捷性及舒适性五大方面的246个评估项开展监审工作，大到网点布局，小到标识标牌逐项对照，逐项指导。
    通过现场审查，十家抽样网点全部通过认证监审，此次服务监审工作的通过标志着该行金融服务水平又迈上了新台阶。今后，鄂尔多斯农商银行将进一步坚定信心，不断增强主动服务意识，转变主体服务观念，强化金融服务措施，从服务质量、服务管理、服务环境等方面入手，不断优化服务质效，打造服务品牌，增强核心竞争力，提升鄂尔多斯农商银行的社会形象。