年底收关、年初开门红旺季营销对于各家银行的营销管理者而言，是非常重要的营销节点，也是各家银行实现全年目标、占领下一年度的核心目标客户群体的关键时节。为此，协会于12月11日至12日举办新形势下银行旺季营销与产能提升培训，来自各银行业金融机构行领导、部门经理、客户经理以及一线营销人员等共计360人参加了培训。

    本次培训邀请到了国内知名金融培训师和咨询师、银行精准营销实战与实训专家常久老师进行授课。常久老师现为某银行零售业务负责人，曾在商业银行总行、分行电子银行部等部门重要管理岗位任职十五年，在商业银行网点建设与效能提升、零售产品与服务创新、营销企划和品牌管理等方面具有丰富的经验，并为上百家银行进行过专项的咨询及培训，积累了大量的实战案例。

    课程中，常久老师就2019年旺季开门红的经营业态格局展开，从营销思维转型、客户经营转型、网点功能转型三个方面进行分析，指出当前零售银行的“进化”方向；重点对客户经营与客群突破进行了阐述，指出通过制造强化产品差异点/焦点，提升客户关注度；通过交叉销售、服务依赖提升客户忠诚度；时常触动客户“痛点”，紧抓客户需求；同时有针对性地讲解了从营业网点营销到社区营销的不同营销方式，分别给予话术、工具等可操作、可落实的运用方案。

    整个课程中，常老师用银行实际案例进行剖析，并将多年银行营销中的实效落地工具移植到课堂，把抽象的知识简单化、实用化，理论与实践完美结合，提高课程效果落地性；同时在授课中与学员积极互动，课下对学员提出的问题进行了详细耐心地解答，课程内容丰富、语言生动、贴合实际，受到广大学员的一致好评。

    培训结束后，协会向在场的所有学员征求意见和建议，学员们积极参与问卷调查，并从表达逻辑性、教学方法灵活、培训方式多样等方面进行了评分，满意率达到99%。学员们纷纷表示，开门红旺季营销培训对进一步提升业务拓展能力、优化网点服务水平、打造品牌服务形象至关重要，将会在今后工作中将所学理论知识运用到实践中。

(鄂尔多斯银行业协会 贾鹏飞）