9月6日至9月17日，《联合国防治荒漠化公约》第十三次缔约方大会在鄂尔多斯市召开。中国银行鄂尔多斯市分行作为金融服务主要保障银行，也是唯一一家入驻主会场的金融机构，在会议期间提供全方位的金融服务，让来自196个缔约方的近1400名参会嘉宾享受到场内场外便捷高效的金融服务。
    为助力《联合国防治漠化公约》第十三次缔约方大会的顺利召开，内蒙古自治区分行、鄂尔多斯市分行两级机构精心准备、周密部署，全力保障会议金融服务工作顺利开展。
    中国银行成立大会服务领导组，由内蒙古自治区分行乌力更副行长担任组长、鄂尔多斯市分行梁志强行长任副组长，同时成立业务保障、渠道保障、文优服务、运营保障、安全保卫等多个工作小组。鄂尔多斯分行先后建立组织架构、制订服务方案、开展业务检查，开展外宾接待与应急预案演练，有效推动了各项工作的开展。
    作为唯一一家入驻主会场的金融机构，特别设立了中国银行外币代兑点，提供外币兑换、ATM取现等金融服务。7名训练有素、外语流利的中国银行员工为主会场参会嘉宾提供便捷的金融服务。特别设计的中国银行代兑点也成为主会场一道亮丽的风景线。
    为保障金融服务，中国银行选派24名服务人员入驻主会场、运动员村、机场以及6家重点接待酒店开展金融服务，提供包括牌价查询、外币代兑、外汇业务咨询等金融服务。在主会场和重点接待酒店提供早8:00至晚17:00的金融服务，在机场、运动员村驻志愿者提供全天候服务。
    中国银行鄂尔多斯市东胜区、康巴什、伊旗15家网点全部参与外围服务。其中在离主会场最近的康巴什支行特别安排了陪同人员，方便在主会场的外国嘉宾去网点办理业务。其他14家网点也都安排了业务精通、外语流利的柜台人员为国内外客户提供各类金融服务，并专门开设了《联合国防治荒漠化公约》第十三次缔约方大会绿色通道、会议嘉宾服务贵宾室，网点大堂经理也将提供优先引导服务，让国内外客户享受到宾至如归的服务体验。
    为更好地服务各国元首及参会嘉宾，中国银行鄂尔多斯市分行提前做好货币储备，提供23种外币兑换及存取服务、五种外卡取现服务，美元、欧元、英镑、澳元、加元、日元、新元、人民币现钞(包括小面额)库存足额，印尼卢比、巴西里亚尔、沙特里亚尔，这些平时难得一见的外币在各网点都可兑换。
    为做好这次服务保障，中国银行鄂尔多斯市分行特别制作了《金融服务方案手册》，设计了应急预案，制定《大会期间接待外宾服务流程》、《日常口语训练手册》等，为大会金融服务人员提供支持。该行还为每个外币代兑点都备好兑换水单、外币样册、外币鉴别仪，设计了统一形象的《授权外币兑换点》标识牌、外汇牌价牌，并派驻员工志愿者提供金融咨询服务，全方位覆盖业务服务场景。
    会前，在总行、北京分行、浙江分行的大力支持下，中国银行鄂尔多斯市分行组织多次金融服务培训，人员覆盖鄂尔多斯分行员工、志愿者、政府职员、授权外币代兑酒店员工、商超及旅游点工作人员等。大会举办期间，总行还精心挑选了47人组成小语种远程支持团队，覆盖26种语言。
    为方便外宾客户，中国银行鄂尔多斯市分行在鄂尔多斯重点酒店、旅游景区、主要超市、医院共36家商户开通POS机境外卡支付功能，在鄂尔多斯火车站及东胜西站增设ATM并开通外卡取现功能。
    自9月3日起，中国银行鄂尔多斯市分行陆续接待来自世界各地的受邀嘉宾，机场、各酒店、运动员村、主会场服务人员全力以赴做好各项服务工作。截至9月17日中国银行授权外币代兑点和网点办理外币现钞结汇1471笔，涉及美元、欧元、日元、英镑、澳元等多种货币，占全市外币现钞结汇笔数的96.27%，受理POS机外卡消费433笔，占全市POS机外卡消费笔数的96.01%。