为贯彻落实《中国人民银行鄂尔多斯市中心支行办公室关于印发在2017年鄂尔多斯市“3·15”期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》精神,切实保护消费者的合法权益,提升服务水平和服务质量,践行以人为本、以诚服务的精神,乌审旗包商村镇银行于3月15日开展了以“权利、责任、风险”为主题的3·15国际消费者权益保护日宣传活动,为客户送上丰富实用的金融知识,同时也彰显了该行的品牌形象与社会责任。
此次活动将LED电子显示屏室内网点宣传与“走出去”广场宣传有机结合,滚动播放“保障金融消费者财产安全权、知情权、公平交易权”等法律知识,大力宣传《消费者权益保护法》,以形象、直接的方式宣传了消费维权的正确理念和有效途径,引起了众多消费者的广泛关注。
活动中,该行设立咨询服务台、法规宣传台,悬挂横幅,发放宣传材料,展示实物、图片以及识假辨劣材料等。该行工作人员耐心细致地向广大民众讲解金融知识,介绍识别假币、规避风险的方法;同时,现场接受消费者咨询,为消费者解答困惑,引导消费者理性维权,进一步提升消费者自我保护意识,把践行社会责任的价值理念充分融入到服务中去,得到现场民众的一致认可。
此次宣传活动取得了良好的社会效果,不仅提高了金融消费者自身维权意识,普及了金融知识,也树立了乌审旗包商村镇银行良好形象。在今后的工作中,该行将继续贯彻落实长效机制,持续加强消费者权益保护相关知识的普及,不断提高该行的服务水平和质量,树立竭诚为客户服务的品牌形象,建设和谐的金融生态环境。