为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作，营造安全、和谐的金融消费环境，浦发银行铁西支行积极开展了“3·15金融消费者”宣传教育活动。
    一、统一认识，强化领导
    该支行结合人行和分行要求及时制定并下发了关于开展2017年“金融消费者权益日”活动的通知和方案，明确指导思想，以“权利·责任·风险”为主题，组织开展了形式多样的“3·15金融消费者权益日”宣传活动，强化消费者理性维权意识。
    二、加大宣传力度，扩大社会影响
    (一)做好网点主阵地宣传。该支行利用各营业网点LED显示屏播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频。同时，宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及“人民币反假”、“反洗钱”、“个人征信”等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益，营造良好的金融服务氛围。
    (二)走出去集中宣传。一是宣传《新消费者权益保护法》知识。共发放宣传资料50余份，介绍法律赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。二是开展征信主题宣传活动。走进巴音门克社区开展“3·15金融消费者权益”征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉权等知识.同时，还选择与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到了良好效果。三是开展现金业务权益保护宣传。组织员工到人口流动量多的场所发放宣传折页，讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，受到人们的认可。
    此次“3·15”宣传活动不仅让消费者了解了《新消费者权益保护法》赋予金融消费者的各种权利、有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了该行服务品质。