为打造鄂尔多斯银行业文明规范服务品牌，持续提升银行业服务水平，树立行业良好的社会形象，鄂尔多斯银行业协会组织开展了2015年度鄂尔多斯银行业文明规范服务先进单位创建评选工作。协会按照工作方案和要求，积极组织人员广泛动员、扎实推进、严格把关，创建评选工作圆满完成，收到良好效果。

      在2015年度鄂尔多斯银行业文明规范服务先进单位评选活动中，各会员单位积极响应和大力支持，各银行业金融机构全员参与，围绕改善网点布局、提升窗口服务、优化业务流程、规范服务行为、完善制度保障、塑造良好形象等环节，着力强化服务质量管理，全面提升服务水平和品质，全行业呈现出较高的文明规范服务水准，涌现出一批硬件设施基础良好、环境建设规范、制度体系完善、员工精神面貌俱佳、团队凝聚力较强的文明规范服务先进典型。

      为树立典型、表彰先进，进一步推动文明规范服务活动向纵深发展，协会根据《鄂尔多斯银行业文明规范服务先进单位管理试行办法》和《鄂尔多斯银行业文明规范服务先进单位考核标准》等要求，通过申报推荐、资格审查、检查验收、评选审定等步骤，经鄂尔多斯银行业协会文明规范服务评选委员会审议通过，最终评选出中国工商银行股份有限公司鄂尔多斯东胜支行等40家“2015年度鄂尔多斯银行业文明规范服务先进单位”，并为其颁发牌匾，以示鼓励。

      通过这次评选活动，有利于全市各银行业金融机构积极学习先进，不断变革服务管理思路和工作方式，持续巩固和深化文明规范服务理念，积极创新金融产品和服务，有效改善客户体验，进一步提升营业网点服务水平和质量，树立规范经营、优质服务、善待客户、回报社会的良好服务形象，更好地服务鄂尔多斯市实体经济发展。              

 （鄂尔多斯银行业协会  贾鹏飞  ）