手机银行是一种新型的金融服务模式,是实现业务转型升级的关键。杭锦旗联社从内部培训、业务考核、产品联动、营销反馈等方面入手,坚持“质”与“量”并重,积极加快手机银行推广,增强市场竞争力。
四部曲之一,内部培训:自手机银行业务推广以来,杭锦旗联社积极组织全员开展培训工作,对手机银行业务进行系统性讲解,要求每名员工必须了解手机银行的功能和特点,熟练安装、使用手机银行。引导该行员工充分认识发展手机银行业务的重要性、紧迫性,从而为加快推广手机银行业务奠定基础。
四部曲之二,加强考核:将手机银行营销指标分解落实到联社每个部门,纳入绩效考核,并制定了专项奖励办法,定期通报营销进度,从而调动各联社各部门营销手机银行的积极性。
四部曲之三,推广宣传:借助杭锦旗联社“信合风采”演讲比赛,在微信公众平台发布演讲比赛入围人员的演讲稿件,进行社会大众的投票评比,以此吸纳杭锦旗联社微信粉丝,大力宣传手机银行业务。截至九月末,微信粉丝由原来的1681人达到了7918人,净增6237人。
四部曲之四,沟通反馈:作为新型业务品种,“从无到有”是一项质变过程,杭锦旗联社坚持以市场需求为导向,调整营销策略,定期召开手机银行座谈会,邀请各工作领域的客户参加分析、讨论,一方面查找问题,寻求解决对策,另一方面共享资源,推广先进经验,提高手机银行推广效率、使用频率