10月11日，招商银行鄂尔多斯分行举办了“提升服务体验，我能做什么”服务认证武林大会。本次活动按照员工所在岗位分为五个团队进行评比。参赛人员按照比赛环节要求分别进行服务主题阐述以及服务礼仪展示，最终根据投票结果进行评选颁奖。
    在服务主题阐述的比赛环节中，要求各团队对以下三个问题各抒己见：问题一，你认为客户走进银行希望得到什么样的服务？问题二，立足所在岗位我怎样才能给客户最好的服务体验？问题三，为提升客户整体服务体验我还需要得到分行哪些协助支持？在服务礼仪展示的比赛环节中，各参赛团队进行不同形式的风采展示，例如晨夕会、早迎宾晚送宾服务礼仪风采展示、业务办理、产品营销、感人服务案例等情境展示。
    经过激烈角逐，最终由分行营业部大堂工作人员组成的“小强队”获得一等奖，零售外拓团队与运营团队并列第二名，贵宾理财团队和理财专员团队获得纪念奖。本次“武林大会”活动的举办充分展示了该行各专业团队的服务水平与业务能力，起到了以赛代训的效果，更好地诠释了该行“因您而变”的服务理念。