5月20日晚上7时，一场题为“感恩五月，招行浓情，情牵客户,户户传情”的零售客户专场观影答谢会在鄂尔多斯海润影城盛大举行，来自招行鄂尔多斯分行的150余名零售中高端客户齐聚海润影城观看《复仇者联盟2》。此次观影客户无需提前买票，只要持招商银行提前发送的专场观影卷即可免费入场。
  放映前，招行鄂尔多斯分行的工作人首先向长期以来关注招行鄂尔多斯分行发展的客户表示深深的谢意，对一直以来支持招行鄂尔多斯分行事业的贵宾表示衷心感谢。在与客户进行互动期间，招行工作人员仔细倾听客户的业务发展需求、服务提升建议，对部分客户提出的业务办理时遇到的疑惑，一一进行了详细解答，并表示招商银行鄂尔多斯分行将再接再厉，继续优化业务流程，注重服务细节，提升服务质量，不断加深与每一位客户的合作关系，为客户提供更全面，更优质的增值服务。
  通过举办回馈客户观影活动，满足客户差异化的服务需求，加强客户关怀与回馈，有效宣传招商银行信用卡、生意一卡通、金葵花卡、收付易、超级网银等功能性产品的美誉度，使招商银行的各类客户切实感受到自己的优越感以及招商银行人性化的金融服务。
  源于客户，服务客户，感恩客户，回馈客户。此次活动的开展，有效提高了招行在客户心中的形象，赢得了客户的口碑，为下一步零售业务的顺利拓展起到积极的促进作用。同时，增强了客户经理和客户的联系，提升了老客户的忠诚度和黏着度，也有利于通过客户转介客户的方式挖掘潜在客户前来体验招行差别化的客户服务。此外，通过对现场客户的问卷调查，进一步加深了对客户的了解，对实施“因您而变”的服务宗旨起到指导性作用。