为进一步加强行业自律，共同抵制非法贷款中介乱象，维护良好金融环境，保障金融消费者合法权益，在内蒙古金融监管局指导下，内蒙古银行业协会发出如下倡议：

一、增强合规意识和风险意识，杜绝与非法中介合作

银行业金融机构应加强内部风险控制，建立健全严格的贷款业务流程和风险防控体系，提高贷款审批的标准和严谨性，对贷款业务进行严格审查。同时，严格规范与第三方中介机构业务合作行为，加强对合作中介机构的资质审核，建立严格的准入机制，要求合作机构合法合规经营。如发现第三方合作中介机构涉嫌非法中介行为的，要依法依规终止合作关系。

二、加大日常行为规范和排查力度，必须坚持零容忍

银行业金融机构应严格落实主体管控责任，树立正确的业绩观、发展观，规范金融营销活动，强化从业人员培训和行为管理，禁止分支机构和员工参与非法中介相关活动。加强对分支机构及从业人员日常行为的规范和排查，对参与非法中介相关活动的分支机构和人员，要依法严肃追究责任。

三、强化消费者权益保护，切实维护金融消费者合法权益

银行业金融机构应全面履行金融消费者教育和保护义务，积极履行社会责任，落实“三适当”管理要求，引导金融消费者合理借贷，将各类贷款产品推介给适当的借款人。同时，提醒金融消费者，申请贷款应直接到正规金融机构办理，切勿将个人信息材料提供给贷款中介机构。

四、持续完善消费投诉处理机制，高效解决消费者的合理诉求

银行业金融机构应持续优化金融消费者消费投诉流程，加强异常投诉识别，强化投诉统计分析，及时发现并治理集中性、趋势性问题。持续畅通金融消费者正常维权渠道，引导金融消费者通过正规渠道依法维权，及时把矛盾纠纷化解在基层及萌芽状态。

五、加强金融宣传教育，提升金融服务质效

银行业金融机构应充分利用自身宣传平台，发布非法中介乱象侵害消费者权益的风险提示，引导金融消费者增强风险防范意识和识别能力。通过提升金融服务的便民性、可得性、特色化，不断增强自主获客能力，实现良性的差异化竞争，推动普惠金融政策直达市场主体，提升金融服务质效和人民群众满意度。