为深入实践邮储银行“有担当、有韧性、有温度”的企业文化内涵，切实推动党建工作与经营发展的深度融合，2024年6月6日，邮储银行鄂尔多斯分行党委书记、行长王莉深入到伊旗支行营业部，以一名大堂经理的身份，走进员工和客户，面对面服务客户，实打实开展支行调研。

在网点大堂，王莉行长以“大堂经理”身份参与大堂服务工作，指导客户使用自助机具、耐心解答客户提问、主动询问客户需求，通过与客户“拉家常”，从中及时发现服务薄弱点，从客户视角听取服务提升建议。

值大堂间隙，王莉行长还与支行长、理财经理、柜员等进行交流，耐心倾听员工心声，对支行取得的可喜经营成果表示祝贺，对网点服务、厅堂氛围打造等工作提出意见。同时，她还鼓舞支行干部员工，不为目标为市场，继续鼓足干劲、奋勇向前，争当各项业务发展的排头兵。