走进准旗联社八一路分社的营业厅，干净整洁的环境、温馨舒适的布置和热情周到的服务让每一位客户高兴而来，满意而归，这与八一路分社主任的努力密不可分。崔红，2004年参加信合工作，先后担任过准旗联社龙口信用社综合柜员、准格尔信用社委派会计、沙圪堵信用社副主任，2016年1月调入八一路分社担任主任一职。

   事必躬亲 单位事无小事

   准旗联社八一路分社紧邻商业大楼、民安市场，这些地方人口密集且人流量大，因此业务量相对较大。但由于网点建立时间早，大厅和营业室空间狭小，布置相对陈旧落后。面对这一事实，崔红一方面积极到其他银行考察，学习先进做法，另一方面鼓励员工群策群力，集思广益，制定改造方案。

   一是通过更换小巧实用的填单台、充分利用后院储藏室放置闲置物品等方式，有效节省了大厅和营业室空间。二是门口两侧落地窗上安装了带有农信社宣传图案的窗帘，既达到了美观和宣传效果，又解决了午后大厅温度太高、柜面反光刺眼的问题。三是合理布放绿植，增设小型冰箱，提升客户体验，营造温馨舒适的大堂环境。

   在改善硬件设施的同时，崔红紧抓优质文明服务，要求员工切实转变服务观念，提高业务技能，争创文明示范网点。

   积极营销 用心维护客户

   准旗联社八一路分社地处沙圪堵较为繁华的商业一条街，紧邻邮储银行和工商银行。面对激烈的竞争，在紧抓优质服务的同时，崔红带领大家积极开展营销，将客户按照存款金额和从事工作进行分类，划分出优质客户，从而进行有效维护。

   崔红常说：“好的营销要靠真诚和用心”。一次，一位老客户预约要将到期大额存单以现金方式提取，崔红在与其交谈中得知他是要存往工商银行。因为熟知工行利率并没有联社高，崔红判断他可能是出于存款保险制度出台后的安全性考虑才要将存款取出，于是和他谈了当前国家支持农信社服务“三农”的政策方针和准旗联社出台的各项惠民措施。也许是被崔红有理有据的言语说服，也许是被她的重视与真诚打动，出乎意料的是，该客户第二天并没有办理现金提取，而是选择继续以定单形式长期存在了八一路分社。此外，崔红还经常定制各种实用且有宣传作用的礼品，礼品虽小却代表对客户的一份心意，在赢得客户夸赞的同时也提高了他们的存款积极性。

   关爱员工 起到表率作用

   崔红常说：“每一位员工都是单位的主人，我要依靠大家，帮助大家，大家的进步和提高就是八一路分社的进步和升级”。在工作任务和效益工资分配方面，崔红秉持公平公正原则，征求大家意见进行合理分配，她的无私和公正让员工很感动。生活中员工遇到困难，她总是能在第一时间去帮助。

   崔红喜欢读书，也鼓励员工多学习，多读书，常常向他们推荐一些好的资讯或是书籍，尤其是与银行业相关的。此外，崔红还长期义务资助几名困难学生，与员工聊天每每讲到孩子们的现状时总是温情满满，看得出她对孩子们的喜欢溢于言表，这份爱心和善良也感染到身边的人。

   崔红担任准旗联社八一路分社主任已近三年时间，她带领八一路分社全体员工在工作中取得了长足的进步。展望未来，信合事业有更多的机遇需要我们去争取，更多的挑战需要我们去迎接。崔红将与她的同事们一起脚踏实地、拼搏进取，让青春在信合事业的岗位上闪光！