华夏银行准格尔旗支行自2015年7月成立以来，立足地区特色，大胆探索，勇于创新，不断加大对地方经济的支持力度，深入开展文明创新活动，怀着“一切为了客户，为了客户一切”的初心，以客户为中心，不断深化服务内涵，推进优质文明服务，全力打造星级网点服务形象。

   华夏银行准格尔旗支行成立以行长为组长，全体员工为组员的文明优质服务工作领导小组，由主管会计副行长负责组织服务工作的开展情况。将服务工作作为头等大事来抓，纳入支行绩效考核，将优质服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。自开业以来，在2017年获得了鄂尔多斯银行业协会颁发的星级网点服务荣誉，在自治区分行服务考核中荣获第一名；在自治区分行日常服务检查中荣获第一名；2018年获得内蒙古银行业协会颁发的现金单位荣誉，这些荣誉都是对华夏银行准格尔旗支行服务工作的认可与肯定。

   为打造专业优质的服务品牌，做客户最满意的银行，华夏银行准格尔旗支行对行内现行体制进行细化：规范服务标准动作柜面七步曲十句话；柜台人员更是从提供限时服务、报时服务、特殊人群服务等方面提高客户体验。自支行成立以来，承接了准格尔旗矿区发展服务协调服务中心棚户区改造工程项目居民拆迁补偿款的发放工作，其中存在一些居民年老行动不便，华夏银行准格尔旗支行积极研究解决方案，并结合总行特殊人群柜台延伸工作实施细则服务标准，制定支行的特殊人群服务规范，上门为行动不便的客户采取核实工作，顺利完成了拆迁补偿款的发放工作，获得了拆迁补偿办及居民的赞誉和认同。

   2019年，华夏银行准格尔旗支行与地区龙头企业内蒙古准格尔旗力量煤业有限公司签署了代发协议，因企业员工存在工作时间与支行营业时间交错，支行了解情况后，适时调整了员工工作作息时间，利用近两周时间顺利完成了激活工作，大大提高了客户对华夏银行准格尔旗支行服务满意度，提高了与企业的粘合度。

   服务无小事，用心以致远。银行间的核心竞争力追根究底就是服务的竞争，服务优质、办理速度高效，将成为最有利的竞争。华夏银行准格尔旗支行始终本着以客户为中心的服务工作体系，因地制宜，自上而下合力打造华夏品牌，树立良好的银行业服务形象，努力实现服务形象与客户体验的跨越式提升，“一切为了客户，为了客户一切”的初心从未改变。