鄂托克前旗农商银行全面启动“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。以增强消费者风险防范意识和获得感为目的，聚焦“一老一少”主线，围绕引导消费者树立理性消费观念、倡导消费者依法理性维权、加强老年人权益保护、倡导年轻人理性消费四大主题，为社会公众提供内容丰富、形式多样的金融教育宣传服务。
一、延伸网点服务触角，优化金融服务“门面”
“老叔，天上不会掉馅饼，凡涉及到高收益、高回报的投资项目，咱一定要多留个心眼，这是非法集资的套路，投资要稳健，咱不能冒险。”
“同学，一定要擦亮双眼，别以为贷款方便，可以随心所欲的消费，要看清楚究竟是“福音”还是“陷阱”，远离非法校园贷，树立正确的消费观念。”
“阿姨，如果你收到‘全国社保卡升级’的信息，千万千万不要点击！更不能填写任何个人信息，该网站为涉诈网址。”
……
鄂托克前旗农商银行利用客户办理业务等候时间，在网点灵活开展“厅堂微沙龙”活动。通过发放宣传折页、现场讲解、知识问答等多种形式，一方面大力宣传手机银行、存贷款等主要金融产品，另一方面向前来办理业务的客户重点宣传防范电信网络诈骗、银行卡盗刷等典型案例以及支付结算账户等相关知识，增强金融消费者风险防范意识。
二、大力推广适老金融服务 ，温暖快时代下的慢人群
为帮助老年客户更好地适应金融数字化，鄂托克前旗农商银行积极响应人民银行及监管要求，坚持智能创新和传统服务“两条腿”走路，为老年群体带来更加智能化、人性化的服务体验。一是优化农村支付服务环境，统筹兼顾农村老年人支付服务需求，通过建设“农信驿站”，满足了农村老年群体金融服务、电商服务、物流服务、民生服务、政务服务等综合化便利需求。二是合理布局助农取款服务点36个，填补了农村支付服务空白，定点为农村老年群体提供支付服务。截至2月末，助农取款服务点为农村留守老人办理取款业务85笔，9.78万元，转账业务213笔，206.65万元。三是细心引导持有智能手机的老年客户，耐心讲解如何通过手机APP查询明细、查看余额和转账，帮助客户正确、安全地使用智能设备。同时，还细心指导老年客户如何便利地使用手机，如何出示健康码和行程码，协助客户设置完成快捷出示双码，解答老年客户对第三方支付软件交易的疑惑。四是为老年人提供简单快捷的金融服务，利用智能柜员机，尽量避免老年客户填单难题。同时，在网点配备专门的大堂经理，协助指引老年人办理各种业务。
三、加强反诈知识宣传，守好老年客户“钱袋子”
通过营业网点LED大屏、宣传手册、微信公众号、视频号等老年群体易于理解的用语和方式向老年人普及移动支付知识和风险防范知识。结合“优化营商环境”、“2022春天行动”组织员工进社区、进农村、进牧区，手把手帮助老年人掌握移动支付应用功能、使用流程，普及反赌反欺诈技能技巧，帮助老年人掌握移动支付业务办理中防范诈骗的识别方法和技巧。为让厅堂服务更走心，网点还会定期举办反假货币、投资理财、防诈骗等方面的金融知识普及沙龙，做老年客户的知心人。
本次活动有针对性地为老年人、学生等重点群体进行金融知识的普及和更新，通过精准风险提示，增强消费者的风险防范意识。鄂托克前旗农商银行将以“3·15国际消费者权益日”为契机，持续开展金融知识普及和消费者权益保护工作，不断提升消费者权益保护，切实增强消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境。
