为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范意识，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，杭锦农商行积极开展“3·15”消费者教育宣传活动。

     一是集中宣传。该行组织员工利用流动金融服务车进驻集市现场进行宣传。活动期间，通过电子显示屏播放金融知识宣传视频、悬挂宣传条幅、发放宣传折页、现场宣讲、一对一答疑等方式，聚焦存款保险、反假币、防范电信诈骗、消费者权益保护、反洗钱、征信等基础金融知识，引导群众理性选择金融产品和服务，增强风险防范意识。

    二是营业网点宣传。在营业厅客户等候区、柜台旁摆放消费者权益保护宣传资料，LED显示屏滚动播放宣传口号，并在客户等候区设置服务专区，安排专人向客户讲解金融消费者权益相关知识，特别是对老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面和推进金融服务数字化转型的教育宣传。
    三是进商户宣传。与商户深入交流，发放宣传资料，为商户普及日常生活中所必要的金融知识，强化对金融消费者风险责任意识的教育。
    四是线上宣传。在落实好疫情防控工作要求的前提下，努力创新金融教育手段，积极通过线上+线下相结合方式开展服务和宣传引导。积极开展互联网宣传，利用微信、抖音、美篇等开展金融知识宣传教育。积极倡导“科技向善”，充分利用数字化技术，对金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等进行广泛的教育宣传，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平。

    本次宣传活动共发放宣传资料1000份，受众人数1800余人，本次宣传活动聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，进一步推进诚信教育和诚信文化建设。强化了对金融消费者“权利、责任、风险”的教育，使广大金融消费者充分了解了自身的各项权利和义务，提高了消费者的风险责任意识。