一、精心组织，推动宣传教育紧密开展
为保证宣传活动取得切实成效，该行党委高度重视，于3月11日组织召开金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间宣传教育活动进行了周密安排和部署，整合全辖宣传资源，细化各网点责任分工，确保宣传活动谋划好、准备好、安排好、落实好。
二、周密实施，确保宣传教育取得实效
此次宣传教育活动口号为“共促消费公平 共享数字金融”，一方面针对甄别能力较差的中老年人进行宣传教育，聚焦中老年人日常生活涉及的高频事项，“以案说险”提醒广大中老年群众务必提高警惕、擦亮双眼、认清骗局，做到“不轻信、不转账、多甄别”，避免上当受骗遭受经济损失。另一方面，对于非法集资、毒品犯罪洗钱、金融诈骗洗钱、电信诈骗洗钱等洗钱惯用伎俩和常见手段进行揭露讲解，帮助客户和周边群众加强洗钱风险防范意识。
（一）组织学习，营造氛围。活动前，该行组织辖内网点员工认真学习《中国人民银行金融消费权益保护局关于下发2022年金融知识宣传普及计划的通知》（银保护〔2022〕2号）《关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》（银保监办便函2022〕180号）文件，明确宣传目的，制定宣传提纲，了解宣传材料，提升工作人员认识，创造良好宣传氛围，树立维护消费者合法权益的使命感和责任感。
（二）借力科技，线上宣传。在贯彻落实疫情防控要求的同时，该行辖内各网点积极创新宣传渠道，拓宽宣传思路，利用科技手段大力开展线上教育宣传活动。充分利用微信客户群、微信朋友圈、青年员工QQ群等线上网络平台，全方位、多角度向客户及身边群众普及金融知识，提示电信诈骗、养老骗局等非法金融活动的危害。此次宣传教育活动共制作原创宣教美篇7篇，转发微信客户群、QQ群7个，累计线上推送点击量1000余次，有效扩大了宣传范围。
（三）立足网点，线下宣传。支行网点作为提供金融服务的直接场所，被列为此次宣传教育活动的“主阵地”。活动期间，各支行在营业网点设置宣传展台、分发宣传折页、LED屏幕滚动播放宣传标语，用客户喜闻乐见的方式宣传财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等消费者金融八大法定权利，强化消费者权利和责任意识；结合银行业开立账户和办理业务过程中涉及的反洗钱内容，向客户宣传洗钱犯罪活动特点、危害、常见手段及防范措施等内容，帮助客户增强风险识别和自我保护能力，远离非法集资和洗钱犯罪。
（四）走上街头，聚焦中老。近年来，随着互联网的普及，电信诈骗层出不穷，手段花样百出，中老年人被骗的几率明显提高。为此，立足网点宣传之余，该行组织员工在做好个人防护的同时，深入当地街道、社区、广场等地区，通过发放宣传手册和现场答疑解惑等方式，与中老年金融消费者“零距离”交流、“面对面”解惑，结合保健品诈骗、消费返利、医保诈骗等典型案例，帮助中老年消费群体了解金融产品、知悉金融维权，提高防骗意识和自我保护能力。
三、总结经验，形成宣传教育长效机制
在开展宣传教育活动期间，各网点及时在微信工作群中分享宣传动态，交流宣传经验，发挥宣传“乘数效应”。活动结束后及时复盘总结，积累优秀经验，建立宣传教育长效机制。为期一周的精心宣传，共计发放宣传折页600余份，制作原创宣教美篇7篇，触及消费者1200余人。通过开展本次金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提高了客户及周边消费者的非法金融活动甄别能力和警惕防范风险意识，为营造健康和谐的金融消费环境奠定了基础。
