深化落实，践行服务使命
一直以来，中国银行鄂尔多斯市分行不断提升消费者权益保护工作管理水平，对内树立“消保工作人人有责”的服务宗旨，对外坚持“以客户为中心”的发展理念，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、最大范围、强力保障和可持续发展等多维度促进金融消费公平，全力推进诚信教育和诚信文化建设。
强化宣传，营造浓厚氛围
活动宣传期间，中国银行鄂尔多斯市分行围绕“权利、责任、风险”和“共促消费公平，共享数字金融”两大主题，聚焦第五套人民币知识、“养老领域”非法集资风险、个人征信案例、防范通讯诈骗案例、国债知识、百姓信用、安全用卡等内容，全辖网点通过厅堂展示、线上宣传、现场咨询等方式，多渠道、多形式对鄂尔多斯地区广大人民群众普及金融知识，增强消费者金融决策力和金融服务获得感。
突出主题，关注重点人群
中国银行鄂尔多斯市分行深刻把握此次活动内容重点，找准宣传教育着力点，分析受众客户特点，了解消费者需求，有侧重地增加了对老年人权益保护的宣传内容。通过进社区详细为老年群体介绍存款保险制度、金融消费者权益等，提醒其注意保护个人信息，防止个人信息泄露。
今后，中国银行鄂尔多斯市分行将持续构建消费者权益保护的长效机制，全面普及金融知识，为全力维护金融消费者“八大合法权益”，促进金融消费公平、共享数字金融而不断提升自身服务水平和服务能力！
