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群众无小事 服务送上门

作者:于鑫 来源:建设银行鄂尔多斯分行伊旗支行 发布时间:2021-09-16 浏览次数:798次
           ----建行鄂尔多斯分行伊旗支行提供上门金融服务
    党史学习教育以来,建行鄂尔多斯分行伊旗支行坚持“服务群众无小事,便民利民无止境”的理念,深入学习、高标引领、精细工作,架起惠民利民“连心桥”。伊金霍洛旗住房保障综合服务中心是伊旗支行长期合作的重点战略客户,伴随着伊旗新建小区陆续交工使用,两供基金缴费业务量猛增,每天业务大厅挤满了来缴费的客户,服务中心窗口一时难以满足需求。作为合作伙伴,伊旗住房保障综合服务中心向伊旗支行提出了为其提供金融服务上门的需求。
    8月26日上午,随着红海子移民C区交工,服务中心窗口再次涌入大量两供基金缴费群众。支行前期向服务中心派驻两名员工,已无法满足需求,得知这一消息后,伊旗支行行长陈瑞马上组织支行党员金融服务队,迅速来到服务中心,开展金融服务。在帮助群众缴费的同时还开展了建行手机银行、网上银行等业务宣传。
    由于支行人员短缺,陈瑞行长还向鄂尔多斯分行住房金融业务部“求援”。邬成兵总经理了解情况后,迅速派出人员来到服务中心,协助开展工作。边广军、程军社两位同事到达后,迅速熟悉业务,马上进入角色,为群众提供耐心细致的服务,受到群众一致好评。
    在大家的共同努力下,第一天共完成两供基金缴费120余户,缴费150余万元。此次上门服务群众,既方便了群众,又得到了伊旗住房保障综合服务中心称赞,还提供了一个宣传建设银行产品的平台,树立了建行在社会中的良好金融形象,极大丰富了该行金融服务上门的新模式,开拓了G端连接新领域,密切了银政合作关系,为支行今后的业务发展奠定了基础。
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