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3.15金融消费者权益保护建行鄂尔多斯分行在行动

作者:王红 来源:建行鄂尔多斯分行  发布时间:2021-03-31 浏览次数:717次
    为持续开展消费者权益保护宣传教育,提高金融消费者风险识别防范能力,切实维护消费者合法权益及金融市场的健康稳定,建行鄂尔多斯分行积极响应监管机构和上级行要求,结合自身实际,全面落实部署,全渠道开展3.15金融消费者权益保护宣传周活动。
    本次活动将疫情防控与宣传教育相结合,充分利用线上线下平台,发挥网点宣传主阵地作用的同时创新宣传方式,用客户喜闻乐见的形式组织辖内32家营业网点灵活开展。在营业网点,统一布放本次宣传活动“权利、责任、风险”、“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的主题横幅及宣传海报展架,营造良好的宣传氛围;在大厅公众教育区、劳动者港湾、柜台等区域摆放金融知识宣传折页;营业网点适时开展金融知识微沙龙,现场讲解非法集资、“校园贷”、“套路贷”养老骗局等金融诈骗,引导消费者树立正确的金融消费观,远离非法金融活动。
    线下宣传有序推进,线上宣传活动也在火热开展。该行充分利用线上渠道,在3.15金融消费者权益保护宣传之际,推广“金牛踏春来、消保伴您行”宣传活动。通过网点电子宣传屏播放“消保从娃娃抓起”宣传视频,邀请客户扫描二维码,参与“多彩消保、智慧课堂”的消保系列课程学习;开展线上微沙龙,通过“趣味答题”抽奖环节让消费者充分参与,让他们在通俗易懂的语言、轻松愉快的方式中了解金融知识,保护自身金融权益。同时,该行制作本次消保宣传微视频、抖音、微信长图等宣传材料,通过微信朋友圈、抖音等渠道广泛转发,扩大覆盖范围,全面推进消费者权益保护宣传教育活动。
    在做好疫情防控的前提下,建行鄂尔多斯分行积极号召营业网点开展到社区、进企业、下乡村的金融宣传活动。根据自身实际情况选择不同的客户群体开展宣传教育,城区支行到广场、社区等老年人聚集的地方开展宣传,向老年人介绍基本的金融知识,并讲解工作中遇到的针对老年人的诈骗案例,提高老年人金融防范意识,保护自身财产安全;靠近蒙古族聚居的旗县支行,制作并发放蒙语宣传折页,向蒙古族同胞介绍金融知识;矿区支行进企业,与企业沟通,在矿工朋友休息之余,送上理财、反洗钱、常见贷款诈骗等贴心实用的金融知识,守护好自身钱袋子;将金融知识宣传与该行业务推广相结合,在办理“裕农通”过程中进乡村,打通金融知识宣传普及的最后一公里。

    建设银行鄂尔多斯分行一直以来以普及金融知识,提高金融消费者金融能力为己任,坚持“以人民为中心,增强金融消费者获得感”的金融理念,持续开展金融消费者宣传教育,引导消费者金融消费行为,并将一以贯之。

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