为进一步贯彻落实各级党委政府、自治区联社关于优化营商环境的各项决策部署，鄂尔多斯农商银行深化重点领域和关键环节改革，充分发挥地方金融主力军作用，出实招、重实效，精准发力，助力提升地方经济软实力和综合竞争力，激发高质量发展的动能和活力，切实为优化营商环境贡献金融力量。 
    一、强化党建引领
    坚持党建工作与业务经营同谋划、同部署、同考核，聚焦优化营商环境工作目标，实现党建工作与中心工作同频共振、深度融合。一是鄂尔多斯农商银行党委认真贯彻中央、自治区、市委关于优化营商环境的有关要求，不断强化党建在优化营商环境中的“领跑作用”，推动业务部门与党务部门协同配合，凝聚优化营商环境新动能。二是充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用和党员干部先锋模范作用，设立党员示范岗、党员责任区，探索开展“党员+不良清收”、“党员+存贷营销”等“党员+”工作模式，形成关键岗位有党员把关，关键任务有党员攻关，关键时刻有党员带头的良好局面。
    二、优化信贷服务
    一是拓宽贷款申请渠道。实行“四项内容三公开”政策，畅通线上线下申贷渠道，研发线上信贷产品，为民营、小微企业拓宽融资途径。二是创新信贷产品和服务。加大信贷产品和担保方式创新力度，推出差异化的产品与服务方案，优化线上办贷系统，提升无感授信能力，提高贷款可得性和便利度。三是提升金融服务质效。严格执行限时审批制度，切实缩短贷款审批发放时间，分设服务窗口或创造条件整合综合窗口，提供一站式金融服务。四是强化制度保障。进一步完善民营企业、小微企业贷款尽职免责和容错纠错机制，激发基层服务民营、小微企业的内生动力，做实“敢贷愿贷”机制体制，提升“能贷会贷”专业能力。五是落实减费让利政策。坚决贯彻减费让利相关政策，做到2021年贷款加权平均利率较去年只降不升，切实降低中小微企业融资成本，减轻中小微企业经营负担。
    三、做好账户服务
    一是提升柜面服务效率。严格落实账户管理主体责任和企业开户有关规定，按照《优化营商环境条例》“两个不减、两个加强”要求，推广中小微企业绿色通道，提升企业开户服务质效。二是加强优质文明服务。持续加强营业网点优质文明服务建设，树立该行良好的服务形象。三是强化账户管理。建立健全账户分类分级管理机制，结合客户特征和交易情况合理设置并动态调整账户风险等级，严禁拒绝合理开户需求。
    四、推进服务督导问责
    一是加强条线部门的督导检查。成立督查小组，通过现场检查和监控调阅等方式，多频次进行账户开户业务和优质文明服务检查，确保出现问题早发现、早解决；定期对各分支机构的信贷任务完成情况进行督导，不断扩大中小微企业授信覆盖面。二是发挥“五位一体”监督作用和“三道防线”职能作用。多部门、多渠道、全方位查处破坏营商环境、损害客户利益的行为，推进作风建设，着力构建新型银企关系。三是强化社会监督。畅通社会监督渠道，指定专人核实处置问题投诉，发现问题依法依规从严从快处理。