疫情就是命令，防控就是责任。为切实贯彻落实党中央、国务院及各级党委政府决策部署，根据中国人民银行和银保监会有关通知精神，伊旗矿区联社全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，进一步加大疫情防控金融支持力度，全力以赴提供专业、高效、安全的金融服务。 
    一、加强疫情防控党的领导。及时成立疫情防控领导小组及其办公室，明确分工、压实责任、坚守岗位、靠前指挥，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，及时掌握疫情、带领广大干部职工坚决打赢疫情防控阻击战。严格执行疫情动态日报告、零报告制度，确保信息反馈及时准确。做好员工防疫安排，为员工提供必要的防疫用品。
    二、强化信贷投放能力。充分运用公开市场操作、常备借贷便利等多种货币政策工具，保持合理充裕的流动性，加大对实体经济的信贷投放，保证信贷规模合理稳定增长。个人定期储蓄存款和大额存单到期的采取延期计息、到期转存、补办手续等措施，实现金融服务不断、线上渠道解忧。
    三、加大重点领域信贷供给。推出“同心贷”信贷产品，对与生产、运输和销售应对疫情使用的防疫物资的企业，执行贷款市场报价利率（LPR），不上浮。加强与有关医院、医疗单位和相关企业的主动对接，全力支持医药企业、医院、超市、民营企业、物流公司等疫情防护用品的生产、采购与销售，坚决做到不盲目抽贷、断贷、压贷。对受疫情影响严重的企业到期还款困难的，可予以展期或续贷。通过适当调整还款计划、增加信用贷款和中长期贷款等风险化解方式，支持相关企业缓解疫情影响。
    四、提高信贷服务效率。按照特事特办、急事急办原则，切实提高授信审批效率，提供优质高效的疫情防控信贷服务。建立申请审查审批绿色通道，优先办理发放与人民群众生活、疫情防控物品供应等密切相关行业的个人消费及经营贷款，简化审批流程，并在授信额度、贷款期限上予以倾斜。受交通管制的地区，创新工作方式，采取就近网点办公、召开视频会议等方式办理审批放款等业务。
    五、做实春耕备耕生产信贷服务。及时掌握当地春耕备耕总体安排及实施进度，结合产业布局和自身资金状况，合理测算流动性比例，准确预测春耕备耕、接羔保育等畜牧业生产信贷资金需求。在全力做好新型冠状病毒防控的同时，详细了解农牧民的饲草料、春耕农资等准备情况，提前做好资金预算、客户储备、贷前调查、资料收集等工作，优化业务流程，简化办贷手续，加大信贷投放力度，确保农牧民春耕备耕生产顺利进行。
    六、实施差异化信贷政策。对因受疫情受影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整富民卡、农牧户贷款等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。对即将到期的贷款，客户经理提前做好与客户沟通协调，落实贷款展期续贷条件和错峰预约办理时间，避免到期贷款集中办理和人员聚集。对疫情防控相关行业贷款，执行最优惠利率。在符合法律法规和监管规定的前提下，对受疫情影响、非个人主观原因未能按期还款的，不视为违约，不计收罚息，并协助客户向人民银行出具相应证明。
    七、推行线上信贷服务。积极推进线上办贷进程，通过微信公众号、电话等线上渠道，完成客户申贷、贷前调查、信息核实等工作，逐步实现线下业务线上化，减少集中、多次与客户面谈、面签等环节。运用信贷“双录”功能，以微信视频等方式录制和采集“影音影像”资料，最大程度降低集中双录带来的传染风险。
    八、保障金融服务畅通。伊旗矿区联社合理安排营业网点及营业时间，提前向社会公布，并做好对客户的宣传及沟通解释工作，保障金融服务畅通。加大自助设备巡查力度，及时做好自助设备现金配送工作，保障基本金融服务和金融服务设施稳定运行。
    九、加强线上服务保障力度。伊旗矿区联社积极引导客户通过网上银行、电话银行等线上渠道办理业务，有效满足客户存取款、查询、转账、缴费、还款等多元化需求。不断提升线上渠道业务个人、企业的转账日累计限额，满足客户大额跨行资金汇划。线上渠道、自助渠道7×24小时运行，公示营业网点负责人和业务骨干电话随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求。
    十、加强现金调拨管理。加大对医院、居民社区以及应急建设等的现金供应，及时满足疫情物资采购相关单位和企业的大额现金需求，并做好现金储存及业务办理场地的消毒工作。积极开辟捐款“绿色通道”，确保疫情防控款项第一时间到达指定收款人账户。在疫情防控期间，对向慈善机构账户或疫区专用账户的转账汇款业务手续费一律减免。