近年来，鄂尔多斯农商银行积极践行普惠金融工作理念，始终坚持“服务于心、客户至上”的工作要求，在大力发展各项业务的同时，为客户提供优质服务，努力为客户打造金融服务“绿色通道”。
    拓宽客户商业圈 为其增收创益提供良好的平台
    结合服务客群特点，鄂尔多斯农商银行通过自创的精英惠商业联盟平台、各营业网点客户群，主动服务商户，帮助客户宣传、销售产品，在扩大商户、客户销量提高收益的同时，也为其他客户提供更多优质的增值服务，获得了客户和合作商户的良好口碑。目前全行合作的精英惠特约商户300余户，共惠及客户20余万人。
    想客户所想 急客户所急 为客户提供便利
    根据客户需求，鄂尔多斯农商银行组织支行开展上门对账、上门收款、帮助客户办理业务、提供专业金融财务咨询等服务，既为客户办理业务节省了时间，也进一步提高了服务效率。
感恩回馈 真情服务 打造“社区银行”
    每逢节日，鄂尔多斯农商银行各营业网点与周边社区、企业、客户共同组织各类活动，为周边居民、客户提供更多增值服务。针对周边居民、客户特点，多次组织开展最美人物最美家庭评选、健康知识讲座、小小银行家、儿童KTV、集体观影、广场舞大赛等居民客户喜闻乐见的活动。2018年前9个月，鄂尔多斯农商银行65个营业网点共举办社区活动670余场，参与客户累计达到3万余人次。
    设立社区联络员 构建社区服务金融纽带
    为精准服务客户，鄂尔多斯农商银行以社区联络员为纽带，增强与服务客户的沟通、互动，深入推进“社区银行”、“亲民银行”的打造。康巴什北区大部分居民惠农卡办理时使用的是一代居民身份证，多数惠农卡无法使用，而办理惠农卡的多数是老年客群，得到社区联络员反映的这一情况，哈巴格希支行行长代领员工上门为客户办理卡片激活，切实帮助客户解决疑难问题，得到了客户的认可和一致好评。
    鄂尔多斯农商银行在今后的工作中，将继续致力于“服务三农三牧、服务中小微企业、服务市民百姓”，为社会大众提供更加便利、周到、热情的金融服务。