为进一步提升准旗联社优质文明服务水平，优化“软环境”，打造“软实力”，近日，准旗联社举办了为期三天的文明规范服务提升培训，辖内大堂经理及新招录员工近60人参加了此次培训。
    开班仪式上，准旗联社党委书记、理事长周妙军同志进行了动员讲话，提出了三点要求：一是认清形势，明确意义。要求参训员工牢固树立服务意识，不断提升服务水平，加快夯实服务技能。二是严肃纪律，虚心学习。要求参训人员以高标准严要求约束自己，虚心求教，不耻下问，力求在培训中取得实质性进步。三是学以致用，常抓不懈。明确指出服务水平和服务质量的提高是一项长期工程，要求每一位参训人员做好打“持久战”的心理准备，树立终身学习、以实践提升理论、以理论指导实践的鲜明观念。
    本次培训由北京泰格成长管理咨询有限公司专业讲师进行授课，内容分为课堂授课和网点辅导两个阶段。课堂授课阶段，主要针对柜面服务流程七步曲、大堂服务流程七步曲、银行服务文明礼仪规范以及银行工作环境四部分进行了细致入微地讲解，参训人员全身心投入学习，对理论基础知识进行充分掌握。网点辅导阶段，将参训人员平均分配到六个镇区网点，对参训人员的开门迎宾、营销分流、微沙龙等服务进行现场演练指导，并对网点的内外部环境、物品摆放、标识张贴、填单模板等提出整改建议。通过理论实践辩证结合的方法使得参训人员有了较大的的提升，对今后网点服务工作的开展奠定了坚实的基础。课程内容生动、实用，语言风趣、幽默，受到广大学员的一致好评。
    此次培训的成功举办，极大地拓展了准旗联社员工对金融产品的营销思路，提升了员工的文明规范服务水平，为准旗联社优质文明服务工作更上一个台阶起到积极作用。