2018年6月1日，鄂尔多斯银行业协会隆重召开“2017年度银行业文明规范服务表彰暨经验交流大会”。会议由鄂尔多斯银行业协会秘书处副秘书长何海清同志主持，鄂尔多斯银监分局党委委员、副局长、协会常务副会长苗江宽同志，交通银行鄂尔多斯分行行长、协会副会长刘雅丽同志，协会秘书长赵泓文同志以及各会员单位文明规范服务分管领导、获奖网点代表共100余人参加了会议。

    会上，交通银行鄂尔多斯分行行长、协会副会长刘雅丽同志致欢迎辞。协会秘书长赵泓文同志宣读了《关于表彰2017年度鄂尔多斯银行业文明规范服务“十佳网点”、“星级网点”和“优秀网点”的决定》，决定对交通银行鄂尔多斯伊金霍洛支行等10家“十佳网点”、中国银行鄂尔多斯市分行等10家“星级网点”和中国农业银行东胜支行等15家“优秀网点”予以表彰奖励，并为获奖网点颁发了奖牌和奖金。会议还邀请中国银行业文明规范服务“百佳示范单位”交通银行鄂尔多斯分行代表、“千佳示范单位”中信银行鄂尔多斯分行代表和浦发银行鄂尔多斯分行代表作了文明规范服务经验交流发言，代表们分别从环境建设、行为规范、制度建设、档案管理等方面介绍了各自在文明规范服务创建工作中的成功经验，让所有参会人员受益匪浅。随后，鄂尔多斯银监分局党委委员、副局长、协会常务副会长苗江宽同志作了重要讲话，他要求全市银行业金融机构要积极向示范网点学习先进经验，立足实际，把握银行网点转型新机遇，创新文明规范服务思路和方式，丰富服务载体和渠道，培育特色服务文化，不断加强全市银行银行业文明规范服务，为地区金融发展做出新的贡献。

    会后，协会秘书处组织安排全体参会人员现场观摩“百佳示范单位”交通银行鄂尔多斯分行营业部，该行工作人员专门为参会人员介绍了本行“百佳示范单位”创建过程和经验，对营业部服务设施、人员配备、窗口设置、功能区分布以及投诉处理等方面进行了详细讲解，并对文明规范服务创建资料与档案进行了展示，为其他会员单位进一步提升创建水平起到了借鉴作用。

    此次文明规范服务表彰会暨经验交流活动，对于推动全市银行业文明规范服务深入开展，引导会员单位创建全国文明规范服务起到了积极推动作用，同时进一步增强了各会员单位服务竞争力，展示了良好的社会形象，促进了全市银行业健康稳健发展。

(供稿：鄂尔多斯银行业协会 贾鹏飞）