各会员单位：

为加强鄂尔多斯银行业文明规范服务建设，培育优秀的服务文化，深化和提高银行业文明规范服务意识，根据《鄂尔多斯银行业文明规范服务先进单位管理试行办法》要求（以下简称管理办法），鄂尔多斯银行业协会拟在全市银行业中组织开展2016年度鄂尔多斯银行业文明规范服务评优活动。

为精心打造银行业文明规范服务品牌，充分发挥先进典型的示范引领作用，鄂尔多斯银行业协会根据《中国银行业文明规范服务考核评价体系》（CBSS10002.0）,结合地区实际情况，修订完善了《鄂尔多斯银行业文明规范服务评价标准（2016年度）》（见附件2），本次活动将严格按照新修订的考核标准进行检查验收，并根据最终考核结果评选出鄂尔多斯银行业文明规范服务“十佳网点”10家、“星级网点”10家和“优秀网点”15家。现将有关事项通知如下：

一、 评选活动工作要求

各会员单位要充分认识开展本次评选活动的重要意义，树立大局意识和全局意识，加强对地区经营机构的组织和领导，按照《管理办法》、《鄂尔多斯银行业文明规范服务评价标准（2016年度）》要求，积极组织评选活动，各申报单位要从实际出发，严格把关，认真筛选，所报网点必须符合评选条件和评选标准，否则不予验收。

二、评选活动

（一）评选条件

各会员单位营业2年以上机构，具有完整可行的内部管理机制和良好的外部服务形象，依法合规，安全诚信，体现行业文明，有优质服务水平和良好经营业绩，且连续两年完成上级行下达的年度主要业务经营指标，2016年度在银监分局无文明服务投诉记录。

（二）评选标准

按照《鄂尔多斯银行业文明规范服务评价标准（2016年度）》执行。

（三）申报数量

（四）申报及评选程序

各申报单位填写电子版《2016年度鄂尔多斯银行业文明规范服务评优活动申报表》（附件1），并打印后加盖公章。于4月14日前将扫描件发送至909211200@qq.com邮箱或发传真至0477-8126071。

协会将于4月24日开始进行现场考核验收，验收合格的网点将颁发牌匾及奖金。

联系人： 杨  恒  0477-8126070 15804770047

田燕如  0477-8126071 15949452398

附件1：2016年度鄂尔多斯银行业文明规范服务评优活动申报表

附件2：鄂尔多斯银行业文明规范服务评价标准（2016年度）

      鄂尔多斯银行业协会

                                2017年4月5日