鄂尔多斯东街小微支行于2015年9月20日正式成立。自开业以来，始终坚持“惠民、便民”的发展理念，充分发挥社区银行的优势，围绕社区居民的衣食住行，努力打造“一公里服务圈”。经过近半年的发展，各项业绩指标实现较大突破。截至2016年2月末，小微支行金融资产日均余额3.08亿元，存款日均余额1271万元，在该分行2015年社区银行成长计划活动评比中，获得“成长最快社区银行”奖。成绩的取得离不开该行领导的关心与支持，更是源于小微支行全体员工的不懈努力。
    一、整合优势资源，打造“一公里服务圈”
    鄂尔多斯东街小微支行位于东胜区鄂尔多斯东街，紧邻6个社区以及公园、广场等公共场所，居民集中，小型个体工商户较为密集。针对这一特点，小微支行利用分行支持社区银行开拓特约、特惠商户等优惠政策大力宣传，逐步加强与周边商户的合作力度，努力打造“一公里服务圈”。通过特约、特惠商户的签约，提aa仅吸引周边居民主动前去小微支行办理借记卡和信用卡，而且便捷了社区居民，稳定存量客户的同时拓展了新客户。
     二、多角度挖掘潜在客户，多渠道提升获客能力
    （一）设计支行活动月历，吸引客户主动上门
为了扩大影响力，支行设计了活动月历，每月举办两场活动，通过形式各样、内容丰富的活动吸引社区居民走进网点。2015年四季度，该支行举办了“中秋节月饼DIY”、“社区扑克大赛”、“冬至包饺子”、“万圣节自制南瓜灯”、“新年套圈圈”等一系列活动，活动形式贴近居民生活，深受周边社区居民的喜爱。社区居民们纷纷主动开卡参加活
动，活动过后，小微支行员工根据客户报名表、签到表及活动现场的表现分析客户的特征。并对不同需求的客户进行电话跟踪营销，挖掘和提升存量潜力客户。
    （二）挖掘信用卡客户需求，开拓获客新渠道
该支行针对部分优质客户，通过线上申请的渠道为行内外客户办理信用卡业务，特别是针对有较大额度信用卡需求的客户，建议客户利用资产等级申请信用卡。通过这种方式，不仅有效拓展了行外客户、增加了信用卡的发卡量，也提高了存量客户对该行的沾粘度和行内客户两卡加载的数量，让很大一部分客户有机会体验该行更多的金融服务。
    （三）利用行内稀缺资源，做好客户经营工作
在银行理财产品年化收益不断降低的趋势下，该行紧紧抓住每一次发行或代售稀缺产品的机会，加大宣传力度，不仅吸引了一大批行外客户，还提升了该行客户金融资产规模。与此同时，该支行不断培养客户资产配置的理念，也带动了保险、基金、国债及黄金等代理类产品的销售规模，累计销售保险1337万元，基金523万，实物贵金属48420元。
   （四）深度挖掘重点客户，不断实现以客荐客
针对高净值资产的客户群体，该支行积极主动联系客户，根据客户的不同需求为客户提供个性化的资产配置，增强客户服务体验，也增进了客户的了解与信任。同时，小微支行还通过礼品回馈的方式调动这部
分客户为该行推荐客户的积极性，以客荐客，主动挖掘高净值资产客户身边的客户资源，使小微支行在拓展重点客户营销方面更加有效、精准。
    三、积极探索合作方式，构建全新宣传平台
    该支行与社区活动中心以及合作商铺建立了稳定的关系，逐步将其发展为网点外的宣传平台，通过在社区活动中心和合作商铺里摆放该行宣传品，提升了小微支行在周边社区的知名度和影响力。同时通过不定期参与周边社区和商户开业等各类活动，加强了与周边商户的合作与联系，实现了资源共享，为小微支行网点宣传、获客开辟了重要渠道。
    2016年，鄂尔多斯东街小微支行全体员工将在分行的指导和帮助下更加努力，在保持金融资产快速增长的同时，努力探索社区银行发展的新方法，不断寻求客户拓展的新渠道，争取实现各项业务全面发展，业绩再上新台阶！