乌海银行鄂尔多斯分行于2013年10月落户东胜区，进驻较晚，欲在金融机构林立的鄂尔多斯地区获得一席之地，就必须加强服务，建立良好的口碑，做出自己的特色。为此，该行以推行标准化管理为切入点，本着由易到难、由简到繁的原则，逐步推进标准化管理项目建设。
    一、宣传动员全体员工参与标准化管理。让所有员工都融入到标准化管理的氛围中，各尽其职、各负其责，确保各项工作有记录、有检查、有落实、有监督，不断提升工作效率和工作质量，规避操作风险的发生。
    二、注重细节，逐步推进，使标准化管理落到实处。推进过程中该行从规范临柜操作五步法开始，每一个手势，每一句话都要整齐划一，体现专业化的服务；从领带戴出风纪，淡妆画出靓丽开始，为客户留下美的印象，体现良好的精神风貌；从柜面物品摆放定点、定线开始，体现精准高效的管理风格；从档案分门别类归档开始，体现有条不紊的管理特色。无论是一个手势，一个微笑，还是办理一项业务，都要按照标准认真执行，日积月累，铸就乌海银行优质服务口碑。
    三、精益求精，业务差错零容忍。操作照章执行，严格管理，提升精细化管理水平。该行提倡在办理开户、开卡、销售理财等基础业务操作过程中严禁出现任何错误，对简单错误零容忍，出重拳，施重罚，使员工养成细心严谨的良好习惯。对于柜面上接触较少的冷门业务，该行
采取日常培训加考试和考试后集中辅导的方式，让广大员工熟知此类业务，使冷门业务不冷，遇之能办，办必办好，不断提升员工的业务操作水平和技能，为客户提供优质服务。
    四、勤检查，重实效，营造全员参与的管理氛围。分行倡导小事当天办，大事三天办，复杂事项盯紧跟踪办，不断提升办事效率。从规范各类登记簿做起，杜绝不规范登记现象。认真梳理岗位职责，按规章办事，夯实基础管理。每天自查当天所办业务有无差错，找出业务薄弱环节予以加强。采取定期检查和不定期抽查的方式对各部门的工作完成情况进行检查，对于存在的问题一一指出，尽职尽责，形成检查、督促、改进提升的良性循环。
    标准化管理只有开始，没有结束。标准化管理需要学以致用，持之以恒，精益求精。用标准化管理为客户提供满意的服务，为鄂尔多斯地区经济发展做出一份贡献。