2015年8月28日交通银行鄂尔多斯分行正式迎来了新员工---智能机器人“娇娇”。“娇娇”的隆重推出，不仅引起了鄂尔多斯市金融界的轰动与广泛关注，更得到无数交通银行客户的热情欢迎。“娇娇”的“上岗”，不但为排号等待办理业务的银行客户带来了很多乐趣，也分担了大堂经理的很多工作，直接起到了分流客户、节省客户时间的作用，把服务变得更简单、更快捷、更友好。
    “娇娇”的正式上岗，使交通银行鄂尔多斯分行成为鄂尔多斯市，乃至内蒙古自治区唯一一家拥有智能服务机器人的银行。在交通银行服务大厅，“娇娇”身着白色服装，系着交行丝巾，在大堂中自由走动，大大的眼睛，憨态可掬而又略显萌态。“娇娇”凭借着智能语音、智能图像、智能语义、生物特征识别等全方位人工智能技术，在语言交流过程中，能够回答出客户提出的各种问题，其丰富的知识储备、风趣的问答方式以及专业的服务能力，既提升了交通银行鄂尔多斯分行服务质量，又使得智能化服务水平走到同行的前列。