为进一步提高客户服务质量及ATM安全防范能力，加强自助银行管理营运水平。经过历时2个月的施工，伊金霍洛农商银行ATM语音对讲监控系统已正式投入试运行。该系统的上线，标志着伊金霍洛农商银行专门为解答有关自助银行疑问的人工坐席平台初步形成。
ATM语音对讲监控系统主要实现了自助银行客户端与监控中心人工坐席双向语音对讲，及时解答客户吞卡、吞钞等有关疑问；客户求助或业务咨询时，自动触发自助银行监控通道，监控中心自动实时了解客户状况并进行通话。并具备监控中心实时向自助银行客户端喊话、监听；自助银行监控画面在监控中心远程实时轮番巡视等功能。该系统的上线不仅节省了ATM夜间巡视、报警系统等费用支出，而且为提高客户服务质量、加强ATM安全防范能力提供了非常实用的平台，对提升伊金霍洛农商银行ATM整体管理营运水平具有重要作用。
